Verzenden & retourneren

Retour sturen

Wij hebben uw bestelling met nodige zorgvuldigheid verzonden. Het kan natuurlijk gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop. U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen. Retourneren is op eigen kosten of gratis wanneer u het afgeeft bij Cyclesport winkel in Apeldoorn.

Cyclesport retouradres 

Asselsestraat 98
7311 ER Apeldoorn

Wilt u een ander artikel of andere maat bestellen, maak dan een nieuwe bestelling aan, zo weet u zeker dat deze nog voorradig is.

Voeg de pakbon toe bij uw producten in de originele verpakking. Laat het pakket frankeren en versturen. Bewaar het bonnetje goed, hierop staat de track & trace code waarmee u het pakket kunt volgen en kunt zien of deze in goede orde bij ons is aangekomen. Schrijf op het etiket bij het retouradres uw ordernummer en stuur altijd de pakbon mee, anders kunnen wij het retourpakket niet verwerken. Zonder retourbewijs wordt er geen onderzoek gestart bij vermiste retourzendingen en is er geen terugbetaling mogelijk.

Alleen zo nemen wij artikelen retour:

• Doe de artikelen onbeschadigd (ongedragen) terug in de verpakking. Wij waarderen het zeer als we de items op dezelfde manier terugkrijgen als dat u ze ontvangen hebt. Dit betekent met alle kaartjes, labels etc. eraan en netjes verpakt in de originele verpakking.

• Wij kunnen de items niet retour nemen als wij vermoeden dat de artikelen vaker zijn gedragen dan tijdens het passen danwel zijn gebruikt. 

• Retourneert u schoenen? Gebruik niet de schoenendoos als verzenddoos. Stop de schoenen terug in de schoenendoos en verpak deze doos vervolgens in de verpakking waarin u deze hebt ontvangen.

Zodra het retourpakket is goedgekeurd door onze retourafdeling ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Hierna maken wij de terugbetaling zo snel mogelijk in orde. Bent u in de tussentijd benieuwd waar het retourpakket is? Met de Track & Trace code die u van het postkantoor ontving kunt u de actuele status van uw retour bekijken.

Ruilen

Het ruilen/omruiling van items is niet mogelijk bij Cyclesport. U dient de verkeerde retour te sturen en de gewenste maat opnieuw te bestellen.

Retourvoorwaarden: 

• U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren en retour sturen.

• De kosten voor het sturen van uw retourpakket naar Cyclesport zijn voor eigen rekening.

• Cyclesport is niet aansprakelijk voor het kwijt of beschadigd raken van een retourpakket. Wij adviseren u daarom uw retourpakket aangetekend te verzenden.

• Wanneer wij het retourpakket en de teruggestuurde items in goede orde ontvangen en hebben verwerkt, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij streven ernaar om uw retour binnen 3-5 werkdagen na ontvangst te verwerken. Hierna storten we het restitutiebedrag zo snel mogelijk terug op uw rekening. Het streven is een terugbetaling binnen 7 werkdagen na verwerking van uw retour. De terugbetaling zal binnen het wettelijke termijn van 30 dagen plaatsvinden.

Heeft u een beschadigd product ontvangen of een klacht over een product? Deze artikelen kunnen niet als regulier retourpakket worden verzonden, maar moeten gemeld worden bij de klantenservice via [email protected] (zie algemene voorwaarden).